Framework是干嘛的

走进社区运营的世界：从零开始构建充满活力的用户社区

起点学院的产品总监带您深入体验产品和运营的精髓，步入社区运营这一全新的领域。在数字化的浪潮中，社区运营已成为众多产品不可或缺的一部分。笔者虽身为社区运营的新手，虽曾涉足传统BBS的运营，但深知社区运营的博大精深，对此领域仍怀有无数的好奇和渴望学习的愿望。

文章之初，想要明确一点：为什么我们要建立社区？市面上的产品似乎都有社区，但并非每个社区都能活跃起来。有些产品跟风建立社区，仅仅因为看到同类型产品有社区而盲目跟风，或是听说社区能提高留存和活跃度而急于求成。这种心态下建立的社区，往往效果不佳，甚至可能适得其反。笔者认为，对于新产品而言，若主功能尚未完善，便急于推出社区功能，期望其能带来高留存和活跃，显然是不现实的。建立社区之前，首先要明确目的，思考社区的走向和定位。

在社区建立前，我们必须清楚社区的走向是怎样的。是追求高知乎模式，还是贴吧那样的开放模式？答案并非一成不变，它需要结合用户的实际需求和习惯来确定。也许你认为高路线更符合产品的定位，但如果用户并不买账，那么可能需要重新思考。如果你的用户主要是中学生，那么他们可能更倾向于贴吧或哔哩哔哩等模式。在选择社区路线时，必须充分考虑用户的实际情况和习惯。

在社区建立之初，确定内容定位也是至关重要的。我们需要明确社区满足用户的哪些需求点，并以此为中心，扩展到相关话题领域。在社区初创阶段，我们可以先主攻与定位最符合的话题，再逐步扩展内容领域。若定位不明确，盲目准备内容，可能会导致社区内容混乱，失去统一风格。

既然决定建立社区，那么一套完善的社区规则是必不可少的。这些规则包括对社区的整体介绍和基本规则说明、内容的发布与审核规则、优质内容的展现形式和推荐机制、针对不同用户的维护手段等。这些规则可以确保社区有条不紊地运转，发挥应有的作用。除此之外，社区的运营过程中还会出现各种情况，需要运营者灵活应对，不断优化社区环境。例如如何引导用户发布优质内容、提高用户参与度、鼓励用户参与社区活动、用户召回等。

社区运营是一门博大精深的学问，其中充满了研究和学习的价值。当我们的用户愿意与我们分享生活中的点点滴滴、当我们暂时离开时他们会表达关心、当他们的进步和成长得益于我们的帮助时，那种成就感和感动是无法言表的。本文由纪佳音原创，首发于人人都是产品经理平台，未经许可，禁止转载。