海尔电视的应用商店怎么打开
近几年，消费者权益保护逐渐成为热点话题，关于消费者投诉的案例数量也在持续增长。据质量万里行的统计数据显示，在2015年，他们共接收了超过6万条的消费者投诉，其中家电行业有4387条，智能电视产品也未能幸免，同样受到了消费者的投诉。
随着315消费者权益日的到来，我们看到家电行业的投诉主要集中在产品质量、售后服务和虚假宣传三个方面。其中，售后服务方面的投诉数量尤为突出，占到了总投诉量的一半以上。
消费者对于服务质量的关注度日益提高，这从夏普电视售后服务的五星评价就可以看出。智能电视产品在生产、销售、售后等方面存在的问题也逐渐出来。消费者在购买智能电视产品后，常常遇到发货、售后问题，而在过程中，平台和厂家之间的责任划分不清，导致消费者问题难以得到及时解决。
市场上新老电视品牌纷纷涌现，除了传统的电视品牌如三星、索尼、夏普、海信外，互联网电视品牌如小米、乐视、暴风、PPTV等也在市场上占据一席之地。一些新兴品牌的售后服务却不尽如人意。例如，乐视电视在电视裂屏投诉中的解决率仅为20%。与此相反，夏普电视则获得了消费者售后满意度的五星评价。
互联网电视品牌的盛行使得电商平台的投入与构建变得尤为重要。夏普电视正在加紧完善电商平台的投入与构建，并致力于提高电视产品的品质。客服服务水平也是消费者最为关注的问题之一。在购买电视时，消费者不仅关注售后安装和维修，还十分看重互联网电视品牌的在线客服。
在315消费者权益日来临之际，互联网电视品牌的客服服务水平也受到媒体的关注。分析结果显示，小米和乐视的客服服务质量较高，能够及时给出正确答案。而其他品牌如PPTV和风行则在响应时间方面有待提高。风行虽然拥有一支强大的客服团队，但尚未开通微信号客服功能。因此各品牌在互联网服务体验上仍有提升空间。互联网电视品牌不仅要提供最新的视频资源，还需要在配送、安装和客服服务方面做到尽善尽美，任何一个环节的薄弱都会影响到整个品牌的形象和信誉度。
智能电视行业应该更加注重消费者的权益保护和服务质量提升。不仅要关注硬件服务的发展与创新，更要致力于完善娱乐体验、售后服务等方面的工作，以真正体现消费者权益日的初衷和意义所在。与此全社会都应该参与到消费者权益保护工作中来，不仅是在每年的3月15日这一天加强宣传和维护权益的力度和广度上加大力度。此外还应鼓励消费者提高意识并积极参与到监督中来提高行业的整体服务水平保护消费者的合法权益不受侵害。
