买家延迟收货怎么办
“双十一”落幕，你的包裹安全抵达了吗？
每年的双十一，从等待零点钟声敲响的期待，到后续等待快递小哥的心情，仿历了一场速度与激情的较量。一则新闻让众多网友心头一紧。
一则令人揪心的消息迅速成为热搜话题。不少网友反映收到疑似快递公司的通知短信，内容大致为快递车辆在运输过程中起火，包裹损毁无法赔偿。面对这样的消息，人们不禁心生疑虑，这是否是真实的快递通知？百世快递长沙转运中心迅速回应，表示官方并未发布相关赔偿内容，这条信息是假的。
据了解，实际情况下，有大约7000余件快递车辆失火后被烧毁。对此，百世快递迅速启动应急措施，积极与客户协商进行货物补发和赔付。目前，大部分补发的货物已经发出，预计将在三天内完成补发。
那么，面对这样的情况，我们该如权呢？消费者的利益在收发快递过程中如何保障？又如何在意外发生后获得相应的赔偿呢？我们要明确赔偿责任。专家建议，应先确定起火原因，考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则尽快赔偿。对于买家来说，可以申请延迟收货或全额退款。如果是电商的寄件损失，可以按照物品网上价格进行索赔。对于特别贵重的物品，如果未进行保价，赔偿金额需要双方协商。
除了上述的快递损失问题，我们在收发快递过程中还可能遇到霸王条款、售卖假货等问题。面对这些情况，我们要坚决依法维护自己的权益。不论是消费者还是卖家，都应当了解自己的权益和途径，共同营造一个公平、透明的快递物流环境。在此提醒广大网友，遇到类似问题，一定要保持冷静，依法。
