被卖家限制购买能改吗

淘宝推出了“旺旺一键反馈虚假凭证”功能。商家在面对买家提供的网图、P图或非本店图片等虚假凭证时，不再需要担心被骗退款。商家只需在旺旺聊天中选择“反馈虚假售后凭证”，就能一键提交审核。如果买家的行为被平台认定存在欺诈行为，那么平台将不会支持其退款申请。

淘宝还推出了“商家工具智能拦截异常账号”功能。针对那些恶意急速退款的账号，平台新增了智能防护机制。系统能够自动识别异常账号，并将其从极速退款流程中剔除，转为退货举证流程。商家在收到货物并确认无误后再进行处理。目前，该功能已经成功拦截了高达255万笔的异常账号订单。

“异常订单一键拒退”功能也正式上线。对于那些系统识别为存在风险的异常退款订单，商家可以直接拒绝退款申请，无需进入协商环节。预计这一功能将在3月底覆盖所有商家。

商家在面对虚假物流退货、退回商品为空包、少件或调包等问题时，可以通过“营商保”进行投诉和举证。一旦有效举证通过，平台将限制涉事账号在该店铺下单的能力。此功能正在部分商家中进行试用，并将逐步开放给更多优质商家。

值得一提的是，在今年1月9日的商家服务上，淘宝天猫宣布建立电商行业首个账号诚信体系，旨在与商家共同打造一个健康的电商生态环境。对于异常仅退款、退货掉包、虚假退货等行为，商家可以通过投诉反馈将其纳入账号诚信体系，平台会根据情况进行处理，如驳回售后、单店或平台限购等。对于职业“羊毛”，淘宝天猫还将与相关部门合作，将其移送司法进行处理。此消息来源于九派新闻和信阳新闻网。