登机随身旅行箱最大尺寸
极目新闻评论员 徐汉雄
这一事件引发了广泛关注与讨论。视频显示，旅客对于因超规2厘米就需支付700元的费用表示难以接受，并认为这不仅仅是钱的问题，更是航空公司工作人员的态度问题。实际上，这一收费标准的确相对较高，难怪当事旅客会感到难以接受。这位女性旅客的机票包含了20公斤的免费托运行李额度，在值机和登机过程中，工作人员已多次提醒其行李箱超规，建议办理托运，但旅客仍选择不托运。最终，在航空公司提供袋子后，旅客将随身行李带上飞机，超规行李箱则被留在机场由航空公司保管。
各航空公司对于行李的规定各不相同（网页截图）。事件在网络上引起热议。一些网友认为航空公司的收费过于离谱，存在借机敛财的嫌疑。他们质疑为何行李箱超标不能登机后却可以通过支付费用进行补偿。然而另一些网友则支持航空公司的做法认为虽然行李箱超规看似微不足道但这同样是违反了航空公司的规定既然旅客不愿办理托运航空公司按规收费也无可厚非。
针对旅客关于春秋航空手提行李尺寸较严的抱怨航空公司总部工作人员回应称春秋航空是一家低成本航空公司拥有自己规定的手提行李尺寸由于客座率常年高达90%以上为了节约成本机舱内的行李舱容量有限因此必须限制手提行李尺寸。虽然行李超标收费背后存在成本控制的因素但并非单纯为了敛财而是出于运营效率的考虑廉价航空公司通过简化客舱服务来减少支出从而提供相对便宜的机票价格。乘客享受了低票价的同时也需要接受相应的服务简化。
对于网友关于春秋航空是否因为财务状况不佳才收取超规行李费用的疑问工作人员表示各航空公司都有相应的行李规定在购票时也会明确告知乘客因此旅客在选择廉价航空出行时应提前了解相关规则。春秋航空等廉价航空公司并非因为财务困境而收取额外费用而是通过节省成本来维持优惠票价以此吸引更多旅客。因此简单地将航空公司收取超规行李费用归咎于财务状况不佳并不恰当。
总的来说各航空公司对于行李的规定各不相同旅客在选择出行方式前应充分了解相关规则。如果旅客对廉价航空的服务不满意可以选择其他出行方式而市场也会根据消费者的选择对航空公司的服务质量和收费标准做出调整。行李超标的收费是否合理最终将由市场来评判。
