联想拯救者蓝屏重启自动修复选择语言

本报于9月4日接到消费者投诉，称近期购买的联想品牌笔记本电脑在短时间内频繁出现卡顿、蓝屏死机等质量问题，严重影响了使用体验。随着《黑神话：悟空》游戏的火爆，高性价比的游戏笔记本市场需求激增。正值开学季，多功能、便携式的笔记本也成为学生采购清单的热门。在这个暑期，电脑消费迎来一波热潮，同时相关产品的投诉也集中爆发。

记者在京东平台游戏本的销售榜单上看到，联想品牌的产品在销量上名列前茅。其中，“拯救者Y7000游戏笔记本”的销量更是飙升近六倍。联想作为一家创立于1984年的全球知名企业，服务遍及180个市场，覆盖超过10亿用户。其主推的笔记本产品包括“拯救者电竞游戏”、“小新时尚新锐”以及“ThinkPad”系列等，价格区间从7000元到20000元不等。

尽管联想凭借其行业影响力和知名度成为消费者购买笔记本的首选品牌，但产品投诉率却居高不下。截至9月5日，关于“联想笔记本电脑”在黑猫投诉平台的投诉量已达6400余条。经过对近1个月内的175条消费者投诉内容的调查，发现质量问题占比较大，包括蓝屏死机、闪屏、无法开机、无法联网、无法充电等。有消费者反映，新购的联想笔记本在数日至一个月内便出现严重质量问题，甚至有消费者表示刚开始使用就频繁遭遇蓝屏重启。

在小红书平台上，关于“联想笔记本电脑问题多吗”的话题笔记已超150000篇。不少消费者在使用过程中发现产品存在底座不平、表面划痕等问题。这些大量投诉反映了消费者面临的售后困局。一些消费者遇到质量问题后，需要面对平台店铺和联想服务站之间的推诿扯皮。有消费者反映，服务站要求他们寻找专门机构进行检测，导致售后保障责任不清，消费者的诉求被拖延。

针对上述问题，本报记者于9月4日下午联系联想集团进行反馈。9月5日，联想消费公关部工作人员表示，产品质量问题复杂，需要具体分析。对于消费者投诉的产品质量问题，包括蓝屏等故障，可能与软件、硬件、使用环境都有关。针对产品外壳开裂等问题，联想强调其生产符合认证标准，并采用“一机”全程可追溯。他们表示服务站个别行为不符合工作流程，如果消费者投诉属实，将追责相关工作人员。

来源：消费日报网。