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界面新闻编辑 | 宋佳楠整理

近日，网易云音乐在8月19日下午遭遇了一次短暂的服务中断。尽管APP正常启动并显示首页，但用户无法正常使用搜歌、听歌等功能，导致“网易云音乐崩溃”的话题迅速占据了微博热搜榜首。

针对此次故障，网易云音乐官方于当日下午15点08分迅速发布公告，声明因基础设施故障，所有端用户无法正常使用网易云音乐服务。官方表示正在紧急修复中，并对用户表示歉意。

网络上流传的信息称，此次故障是由于开发人员“删库跑路”所致。对此，网易云音乐方面向界面新闻回应，坚决否认了这种说法，并表示正在全力修复问题。

据一位网易云音乐的内部员工透露，此次后台故障已持续超过90分钟，但具体原因仍不清楚。值得注意的是，这并非网易云音乐首次出现故障。今年3月14日，该平台也曾出现大量用户登录状态失效的问题，“网易云音乐崩溃”的话题同样引发了广泛关注。当时客服表示，问题源于网络异常，与版本更新无关。

APP“崩溃”在互联网公司中屡见不鲜，其背后有多种原因。包括B站和小红书在内的多家公司都曾出现类似的功能故障。技术行业人员分析，除了流量激增导致的短暂崩溃外，APP故障的常见原因还包括系统问题、云服务器问题和网络异常。部分公司在事件发生后会对技术问题进行复盘，严重的技术问题甚至可能引发经济损失和内部纠纷。值得一提的是，今年早些时候网易云音乐已经成功在香港联交所上市。最新的数据显示，其在线音乐服务月活跃用户数持续增长，且付费用户比例也在上升。目前网易云音乐移动端、官方网站及PC端已恢复正常使用。作为对用户的小小补偿，平台推出了一项特别的优惠活动供用户享受会员权益。