怎么删掉自己的差评呢

收到差评后，我们需要通过电话与买家进行沟通，沟通技巧和方式也因人而异，不同场合有不同的应对方法。每个人都应当谨慎应对不同的交流情况。在拨打电话前，要先设想自己是买家，如果是自己遇到这个问题，会被商家的处理方式说服吗？下面是几点打电话时的沟通技巧：

1. 在通话开始时，可以说：“感谢您给我们留言/给我们提出了宝贵的建议。”并表示感激。

2. 在交流过程中，可以适当赞美客户，但要适度，不要过分夸张。比如称赞他们的声音好听、有智慧、通情达理等。

3. 如果是服务问题的差评，可以这样说：“我们十分重视服务，知道服务才是我们的立身之本。虽然目前我们还有一些不足之处，但一定会努力改进，提供更好的服务。”

5. 当客户不愿意听取你的意见，急于挂断电话时，可以简短地表达：“请您再听我说三句话好吗？”这时需要快速回应，以吸引客户继续聆听或回应。

6. 当客户对你的话置之不理时，不妨尝试说：“如果您一开始不信任我，我可能说什么您都会认为是假的。但请您暂时放下之前的想法，先听听我的话再决定好吗？”

需要注意的是，中差评的类型繁多，每个客户的需求和想法都有所不同。处理差评并非一蹴而就的事情。与其把时间和精力浪费在处理这些烦恼上，不如交给专业的团队来处理，让我们把时间和精力投入到更美好的事物上。在处理差评的过程中，用心倾听、真诚沟通是非常重要的。——致力于提供最佳服务的团队。