有没有客户管理软件
SaaS CRM领域的领先企业在过去的两年中一直大力宣传“社交企业”（social enterprise）的概念。在最近的财报会议上，CEO兼董事长Marc Benioff提出了一个新的口号：“客户互联网”（Internet of Customers）。
Benioff表示，第三个季度是“增长迅猛的一个季度”，并预测将在明年成为首家营收超过50亿美元的企业软件公司。他还声称，前十大的企业软件公司中没有哪家公司的增长速度能比更快。Benioff也承认，在成长的过程中有些偏离轨道。他承认，在2011年的Dreamforce上大力宣传的“社交企业”概念并未得到客户的积极响应。
这一现象并不意外，因为多项调查显示，“社交企业”的定义相当模糊，让客户感到困惑。随后，该公司尝试改用“社交”这一术语，借助之春的隐喻来强调社交网络的力量。
Benioff解释，的业务人员在推广“社交企业”时，甚至找不到买家，因为连Salesforce本身也不清楚这个词的真正含义。企业仍然对Salesforce的服务、营销和云产品给予了一定的认可。Salesforce决定重新聚焦这些产品，并把它们整合到今年新提出的“客户公司”（customer company）战略中。“我们清楚了解客户导向科技的买家是谁，这让我们能够实现跨渠道销售，并为员工提供更清晰的定位。”
还将客户导向的精神应用于其新推出的云端应用开发平台Salesforce1。在第三波数字化浪潮下，Benioff强调一切都要实现联网，并再次提出“客户互联网”的概念，表示每一个装置和应用的背后都对应着一个客户。
