网络报错691是什么意思
根据移动发布的最新财报，截至今年第一季度末，其固网宽带用户数已达到惊人的1亿9千万户，今年累计净增用户数量超过四百万户。
在家上网时，有时宽带会出现错误提示代码的情况。这些错误代码背后究竟隐藏着什么问题呢？如何判断光猫是否正常运行？遇到拨号成功却仍无法上网的情况该如何解决？移动官方社交媒体平台今天进行了一次关于宽带问题的科普解答。
移动的光宽带主要采取以下两种接入方式普及至用户家中：
一种是FTTH方式，即光纤直接抵达用户家中，通过华为或中兴的ONU设备进行网络连接，默认网口需连接在LAN4上。另一种则是FTTB方式，这种方式下光纤会接入到楼宇内，用户家中则通过电力猫连接网络，无线电力猫则无需额外网线。
当遇到错误代码如“691”“619”“629”时：首先检查用户名和密码是否正确输入，也可能由于非正常断开拨号（如突然断电）所导致。等待五分钟再重新拨号测试看看问题是否解决。同时也有可能是上网账号欠费导致暂停服务，确保账户余额充足或前往营业厅续费。如果问题仍然存在，可以尝试删除原有拨号连接并新建一个。若以上方法均无效，建议拨打移动的服务热线10086进行咨询。
遇到错误代码如“678”“676”“815”“651”时，可能是由于电脑与ONU设备连接问题、网卡故障、驱动异常或光纤线路故障导致的。请检查网线是否连接正常，若问题未解决请检查ONU设备状态并对设备进行重启。同时确认电脑上网卡是否正常工作，如仍无法解决问题请联系移动客服寻求帮助。遇到错误代码“734”“720”时，可能是PPPOE协议故障或网卡驱动问题，可尝试重建宽带连接并检查网卡驱动。如问题未解决可能需要重启或重新安装系统。对于所有的问题解决步骤如果都不能恢复网络，请及时联系移动的客户服务热线以获得进一步的帮助。
