三星手机驱动安装完还是没反应

朋友的笔记本使用ThinkPad E15型号，他接上了电源适配器却没能成功充电，电量在不断减少。接到他的求助电话，描述电脑连适配器却不能充电的问题，我首次遇到这样的情况。他表示已经尝试过重启电脑，但问题依旧存在，只能现场进一步调试。

到达现场后，首先检查充电器，这是一个Type-C口的65W电源适配器。测试时，我将其连接到自己的华为手机上，充电一切正常。为了保险起见，我还用自己的电脑试了下，也一切正常。这就排除了电源适配器的故障，问题应该出在电脑的电池或者充电接口上。

接着进入电脑系统检查电池设置，没有发现异常。我右击屏幕右下角的电池图标，选择“电源选项”，并深入查看计划设置和高级电源设置，但依然没有发现明显的问题。随着电量不断减少，我决定先关机并联系ThinkPad的客服寻求帮助。

一直以来，我对ThinkPad的客服服务印象深刻。不仅质保期内硬件问题可以享受免费服务（之前E470的经验让我倍感信赖），而且客服人员的专业度也让我赞赏。

接通ThinkPad的客服热线后，我简要描述了问题。工程师指导我尝试下载并重新安装电池驱动，但遗憾的是问题仍未解决。这时，工程师建议我尝试释放静电。虽然这是我第一次听说这个方法，但按照工程师的指示操作后（即关机后去除所有外设，长按电源键15秒），电脑出现了特定的提示信息。接着按照工程师的引导进入BIOS设置，将BIOS恢复默认设置后，问题竟然解决了。

虽然对于普通人来说，释放静电后出现的提示代码可能难以理解，但对于技术人员来说，这是非常重要的故障诊断信息。ThinkPad工程师的专业技能让我赞叹不已。虽然ThinkPad有免费服务，但这次自己解决问题也让我有了参与感和成就感。

最后要夸一下ThinkPad E15的电池表现。尽管朋友平时大多接电源使用，但电池在电量最后10%以下时并没有迅速掉电。这种表现让人安心，也让人对ThinkPad的电池技术留下了深刻印象。