苹果爱奇艺自动续费怎么关

最近，消费者在「网旗下的消费者服务平台——啄木鸟投诉」上发布了关于「爱奇艺」的投诉。内容如下：

关于爱奇艺和奇异果TV的不当扣费问题，消费者两家公司通过欺骗手段进行自动续费扣费。去年四月，消费者使用爱奇艺账号购买了奇异果TV的连续包年服务，并在购买后立即在爱奇艺后台取消了连续包年。然而在今年四月，消费者发现奇异果TV仍然自动续费，扣除了348元。对此，消费者表示极度不满。

消费者投诉指出，在投诉平台上只能选择其中一个对象进行投诉，除了爱奇艺还有银河互联网电视公司（奇异果TV）。通过客服了解，爱奇艺与奇异果TV虽然存在合作关系，但并非同一家公司。虽然账户互通，可以在爱奇艺购买奇异果TV的连续包年服务，但取消包年的操作却需要在奇异果TV进行。消费者对此表示质疑，为什么在爱奇艺购买时未明确告知取消包年服务需要在奇异果TV操作？对于产品存在的问题提出质疑，对于客服的不回复表示极度不满。

消费者还指出在爱奇艺后台购买时并未显著显示需要在奇异果TV取消连续包年的重要信息。并且质疑其产品是否存在其他欺瞒用户的恶意续费漏洞或不修复产品漏洞的问题。对奇异果的产品进行了投诉，并要求爱奇艺平台承担连带责任，认为他们在账户体系互通的情况下却未同步取消规则是不合理的。并表示对此次购买体验非常不满意，希望能退回包年的费用。

投诉声明：

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