为什么快递信息不更新

自爆发以来，多地快递物流出现了阶段性的延缓甚至中断，这一现象引起了广大消费者的关注。许多消费者反映，网购的商品出现了到货慢、信息更新不及时等问题，这也成为了近期相关平台的投诉热点。

网购商品到货延迟 物流信息更新缓慢

北京的张先生在3月14日网购了一款沙发，下单时系统提示两天内送达。张先生却等待了四天仍未收到货物。系统显示商品已发车，但因防控原因，到达时间一再推迟。最终，张先生在下单的一周后才收到网购的商品。相比张先生，山东潍坊的小葵的等待时间更为漫长，三月初陆续下单的十件商品，至今只有三件到货。而辽宁的赵先生则遭遇了物流信息不畅带来的困扰。

据某投诉平台数据显示，3月份的快递物流相关投诉目前已接近两万单。消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比近四成。

不仅消费者受到物流影响，电商经营户也面临着货物积压和平台处罚的损失。做服装电商的王远剑就表示，因物流受阻，他难以从外地调入新货，同时物流时间过长导致部分消费者退单，订单成交量直线下降。生鲜食品对物流速度的要求更高，一旦运输时间变长，食品容易变质，损失惨重。某农产品贸易公司因此面临大量订单退货和赔偿问题。

面对导致的多地区域性运输受阻，一些物流企业开始动态调整运输路线。邮政集团有限公司寄递事业部副总经理张战军表示，他们增开了多条省际线路，并实时调整线路以应对影响。为了尽可能送达货物，一些物流企业采取接驳模式，让货物“进城”，司机不“进城”。各地发布的防控和交通管控信息缺乏统一发布平台的问题仍待解决，导致司机被困、车辆无法通行等问题频发。对此，物流与采购联合会研究室周志成建议统一全国的防控和交通管控信息发布渠道，并保障城市生产生活货运物流大通道的畅通。

给快递物流行业带来了前所未有的挑战。各方面都在积极应对，希望尽快恢复正常的物流秩序。