为什么网上买不到卧铺

近日，铁路哈尔滨局集团有限公司的哈尔滨站售票员刘姗姗接到了上级的特殊任务。这位平凡而重要的售票员，用她的一双手和一张嘴，每天忙碌到无法喝水。每当她坐到售票窗口前，总是面带微笑，为旅客们提供耐心的服务。

无论是解答购票中的疑问，还是面对各种出行要点，刘姗姗总能以她的专业素养和热情服务，给旅客们带来温暖和帮助。针对旅客们常见的疑问，她总是会详细地解答。

对于没买到火车票的旅客，刘姗姗会建议他们到车站的售票窗口咨询，售票员会根据他们的出行需求重新规划路线。他们也可以通过铁路12306APP选择候补或其他中转方案。

老年旅客在购买火车票时，铁路12306APP会自动识别60岁以上的老人，并在票额允许的情况下，系统会自动分配下铺给他们。

对于想要靠窗位置的旅客，无论乘坐的是哪种动车或高铁，只需要记住A和F的座位号都是靠窗的，B是三连座的中间，而C、D则是挨着过道的。

关于电子客票的报销问题，刘姗姗也提醒旅客们，乘车之日起180日内，可以到车站的人工售票窗口或者自动售取票机上领取报销凭证，但请注意，报销凭证只能打印一次。

购买学生票时，旅客们需要注意每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集。乘坐普速列车硬座可以享受50%的优惠，但如果选择乘坐硬卧出行，则需要支付全价的卧铺票款。