停机保号能保多久
徐先生向记者透露,他在办理停机保号业务时还预交了话费。今年9月份当他尝试恢复号码时,却被告知该号码已由他人使用,无法恢复。对此,徐先生表达了强烈的不满和困惑。
徐先生对此表示,该座机号码是他家庭长期使用的号码,具有特殊意义。他坚持认为电信公司的解释不成立,即号码因欠费而机并放给他人使用。他质疑为何在预留了个人手机号的情况下,电信公司未能及时通知他关于号码的变动。
记者陪同徐先生前往电信股份有限公司延安分公司百米大道营业厅了解情况。工作人员解释称,停机保号服务需持续缴费,每月费用为5元。他们表示徐先生的账户在2020年9月份欠费,当时尝试通过其留下的联系方式(一个小灵通号码)联系他,但未能取得联系。
对此,徐先生提出质疑,指出自己早已不再使用该小灵通号码,且对这一号码的具体信息记忆模糊。他质疑为何在有更现代的联系方式(如手机)可供选择的情况下,电信公司仍选择联系旧联系方式。
营业厅工作人员进一步表示,尽管用户希望恢复原有号码,但该号码已被其他用户使用,因此无法满足徐先生的需求。他们提议为客户寻找一个相近的号码,并减免相关工料费用。
对于此次用户中是否存在流程上的问题,相关负责人解释称,该号码为二次选号所选出,并非针对特定号码操作。具体的选号和放号流程需由专业部门进行解释。