现在的快递为什么都不送货

近期，丰巢快递柜的收费持续引发关注。不少小区居映，自从小区附近开设了快递柜和驿站后，网购的商品不再直接送到家中，而是需要自己前往取件。

在浦东新区鹤驰路附近的金女士也碰到了这样的情况。她向我们反映，去年底小区附近新开了一家菜鸟驿站后，她的快递就再也没有被送。尽管她设置了不将包裹放入驿站，但快递仍被放在那里。更为关键的是，这家驿站并非位于楼下或小区门口，而是距离金女士家步行十分钟之远。金女士投诉了承运的快递公司。

投诉后虽然快递被送，但方式却让人难以接受。菜鸟驿站的工作人员在晚上10点半以粗暴的方式投递，给居民带来困扰。记者来到位于鹤驰路106号的这个驿站，发现这里堆满了尚未分拣的包裹，不断有小区居民前来取快递。

据了解，这个驿站要负责附近两个小区近4000户居民的包裹配送。站内仅有2到3名工作人员，显然无法将所有快递一一送。在南码头路上的另一个菜鸟驿站也存在同样的问题。对于这些情况，如果有居民确实需要送货服务，可以与驿站商量，但送货时间无法保证。

几家快递公司的客服表示，服务是存在的，如果快递员未经告知就将包裹送到驿站，那是快递员的问题。为何大量居民的快递并未被送呢？记者在菜鸟驿站的发现，其盈利模式是与快递公司合作，由快递公司承担派费及寄件收入，而从每一单快递费用中分成获取利益。

在实际操作中，部分与驿站合作的快递公司为了提高快递员投递效率，默许甚至要求快递员将大量快递投放到驿站，而不告知消费者，也不提供服务。这显然与消费者网购时的约定不符。《快递暂行条例》规定，快递应当投递到约定地点并告知收件人验收。法律专家指出，如果收件人未授权菜鸟驿站代收快递，将快递放到菜鸟驿站不能视为已送达。

针对市民的投诉，菜鸟方面回应称将规范驿站服务，对于违反服务和平台要求的驿站将采取临时关闭、清退处理等方式。消费者可以自主选择使用驿站保管或包裹送货等服务。同时呼吁管理部门加强行业监督，确保驿站按照规范提供社区包裹服务。

对于这一情况，你是否也有类似的遭遇？你又如何看待越来越多的快递被直接投放到驿站，而消费者却未被充分告知和选择的情况呢？