淘宝延长收货是几天
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张先生表示,他的订单从下单到发货需要等待长达17天的时间。若加上快递运送时间3天来计算,他可能需要等待整整20天才能收到商品。
春节期间店铺暂停发货与退换货服务
经过记者的调查,大多数淘宝店铺都在显著位置发布了类似的通知。这些店铺的停止发货起始时间大多集中在10日左右。记者从多家店铺的客服处了解到,春节期间店铺工作人员会提前休假,因此无法正常发货。春节期间暂停退换货等售后服务。
对于急需使用或保鲜性差的物品,消费者在春节期间应避免网购。
快递不保证送达时间 店铺不接受指定快递
除了发货和退换货服务的调整外,记者发现许多店铺在春节期间不接受买家指定的快递,并且不保证快递的送达时间。这意味着除了发货慢之外,快递的送达时间也无法得到保障。
一位淘宝男装店铺的客服告诉记者,近期有不少顾客因急需货物而要求在3天内送达,但这一点他们无法保证。由于春节期间快递运力下降,可能会导致送货延迟。
淘宝延长收货时间以保障买家权益
记者咨询淘宝客服后得知,为了方便买家正常签收货物,淘宝在春节期间将收货时间延长了20天。若买家在此期间未收到货物,可在系统提示后联系卖家再次延长收货时间。
在春节期间进行网购的买家可能会经历一年中最漫长的等待期,因此请务必关注快递记录并保持电话畅通。
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