百世快递特别慢的原因

在快递行业，各家用户投诉频发的情况可谓司空见惯。像申通、圆通等品牌，用户总能指出其或多或少的问题。每季度官方发布的用户满意度调查报告却揭示了另一番景象。过去几年，天天快递常常位居末位，然而如今却是另一家快递公司占据榜尾的宝座——即赫赫有名的百世快递。

文西平日购物习惯，对所选择的快递公司并未给予太多关注。但近来每次购买商品后，他会刻意询问卖家是否可以避免使用百世快递寄送货物。原因何在？并不是因担心货物的丢失或损坏，而是每当百世快递承担运送任务时，派送环节的延误问题常常让人倍感焦急，尤其是当运送的是生鲜水果时，这种等待更是让人心急如焚。

事实上，不止文西对百世快递持排斥态度。根据我国近年的快递服务满意度调查结果，顺丰以其卓越的服务稳居榜首，而百世汇通则因种种问题位列末尾。除了速度问题外，频繁曝出的分拣事件和网点运营混乱等问题更是让用户对这家快递公司失去信任。

究其原因，百世快递的运营模式存在诸多问题。由于没有自己的运输团队，只能依赖第三方车队进行运输，导致运送质量一直不尽如人意。其网点掌控力度不足，大量快递包裹被粗暴对待的新闻屡见不鲜。百世快递在面对这些问题时并未展现出积极整改的态度。

在百世快递屡创新低的其间的各种丑闻也层出不穷。诸如食品被派送员私自吃掉、不恰当的“问候”女客户等事件均令人瞠目结舌。不少人好奇，这家快递为何至今仍未倒闭？一方面可能是价格相对较低吸引了一部分客户，使得员工在低收入面前也难以有所作为；另一方面则是因为其背后有强大的资本支持。

在今年的背景下，快递行业整体呈现复苏态势。作为“四通一达”之一的百世快递却表现不尽如人意。在市场份额上，其18亿的市值远低于其他竞争对手。而在头部六家快递公司中，百世更是唯一一家亏损的企业。今年一季度就亏损了高达7.43亿。

虽然百世快递拥有阿里这样的大股东作为“爸爸”，业务量也有7成来自于阿里的电商平台。但其国内发展情况依然迫切需要改变。如今顺丰已然实现了全年千亿营收的壮举而京东物流也在快速崛起那么对于百世而言如何扭转当前局势便显得尤为重要。

对于这样的结果人们不禁要问创始人周韶宁这位复旦大学与纽约城市学院高材生、谷歌前高管出身的创业者为何无法将这副好牌打好？他的学霸背景和能力确实不容小觑然而公司的运营模式却将其口碑拖至谷底。

从表面上看百世似乎有着强大的“亲爹”和“干爹”支持然而在具体运营上却表现出极为节俭的一面从租赁转运中心到不稳定的运输队伍百世始终给人一种缺乏长期战略规划的印象。

这些年来百世虽然在业务线上未有起色但在技术投入上却显得异常慷慨自动分拣系统、伸缩机、自动扫码称重一体机等各种新技术层出不穷与菜鸟的自动化分拣系统相比也不遑多让。

然而这些高科技的投入并未转化为实际成果在市场上也未得到用户的广泛认可分拣等问题依旧频繁发生着究竟是为何？对于此局面我们是否能够预见得到它的未来市场定位与运营状况令人担忧若此般下去它的市场可能会被其他强劲对手所蚕食。

总而言之百世快递若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟还需从根本做起优化运营模式提高服务质量才是当务之急。