格力空调派工系统

近日，一场突如其来的变动在河北的空调市场引起了广泛关注。此前被格力电器取消了格力空调河北省代理资格的河北盛世欣兴格力贸易有限公司，突然发现自己的售后服务平台闭。

这一事件发生在8月下旬，紧随格力电器宣布授权新的代理商接手河北省格力空调业务之后。业内人士普遍认为，售后服务系统的中断对代理商的影响甚于取消销售资格，因为空调业务的售后服务可能带来可观的利润。

一夜间，格力总部完成河北售后服务系统的切换，此举令原代理商河北盛世欣兴感到措手不及。

面对这一变化，河北盛世欣兴紧急向消费者发布告知书，解释因格力电器关闭其售后平台而无法提供正常的售后服务。格力电器方面向北京青年报记者表示，尽管系统在9月5日晚进行了切换，但河北省格力空调的售后服务运转一切正常，新系统已由新授权的珠海桓格数字科技公司接管。

知情人士透露，格力电器的快速行动显然超出了原代理商的预期。这种出乎意料的转变在河北盛世欣兴发布的告知书中也有所体现。告知书显示，格力电器突然关闭其河北格力售后平台，导致无法接收到来自总部的派工信息，从而无法继续提供售后服务。

行业专家指出，空调行业的售后服务利润空间巨大，各厂家在此方面的投入不可小觑。尤其是格力电器近年来推行的“十年包修服务”，进一步增加了售后服务的价值。对于河北盛世欣兴来说，失去这块业务的确是一个重大打击。

回顾此次事件的背后，可以发现格力电器与河北盛世欣兴之间的关系早已出现裂痕。作为曾经的格力空调河北代理商，河北盛世欣兴的掌门人徐自发在2021年投资飞利浦空调并高调参与相关活动，这被看作是对格力电器的挑战。

尽管外界普遍认为董明珠对此事会采取果断措施，但实际上她选择了沉默。有分析认为，董明珠可能正在等待合适的时机来处理这一事件。如今看来，她的耐心已经得到了回报。

此次事件的处理显示出格力电器的缜密策略。在空调销售和售后服务需求旺季过后，格力电器迅速采取行动，以确保业务的平稳过渡。此举也得到了行业资深人士的认可。

业界预测新授权的珠海桓格数字科技公司将可能整合原有的多数格力服务商。这些服务商大多愿意继续从事格力空调业务，并期待着新的合作能够带来稳定的收益。

尽管河北市场的过渡看似平稳，但最铁杆的区域代理商的倒戈仍引发外界对格力电器未来发展的思考。近年来，格力电器面临内部高管和外部经销商的大规模流动，这是前些年未曾出现过的现象。未来，格力电器将如何应对这一挑战，值得我们继续关注。

总体而言，这场变动为空调行业带来了新的思考和机遇。如何平衡销售与售后服务的关系、如护与代理商的关系、如何应对市场变化……这些都是摆在所有空调企业面前的课题。