STAR法则包含以下哪几个要素
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面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题的方法和策略。它是面试经验与心理学的结合,也是对求职者进行全面评估的重要手段。面试技巧主要包括以下几个方面:
一、问的技巧
在面试过程中,提问是获取求职者信息的主要途径。提问的技巧包括:
1. 提问的类型:根据不同的目的选择适当的提问方式,如开放式问题、封闭式问题等。
2. 问的原则:自然、亲近、渐进,以聊天的方式进入主题,问题应通俗、简明、有力。
二、看的技巧
观察求职者的行为与反应是面试中的重要一环。看的技巧包括:
1. 目的性原则:面试者事先明确面试的目的、面试的问题以及观察的和评价的标准。
2. 客观性原则:面试者不应带任何主观意志,应实事求是地观察求职者的实际行为表现。
三、听的技巧
倾听是面试中不可或缺的一环,听的技巧包括:
1. 目光交流:避免直视或斜视,保持适当的目光交流,让求职者感到平等和友好。
2. 情绪把握:在倾听过程中,面试者应善于把握和调节气氛,尤其是求职者的情绪。
3. 言辞分析:从言辞、音色、音质、音量、音调等方面判断求职者的内在素质水平。
四、控制面试时间的技巧
控制面试时间是为了确保面试的效率和效果。应提前估计考核求职者的每项素质和能力需多长时间,并确定面试时间表。
五、控制面试局面的技巧
针对不同类型的求职者,应运用相应的技巧来控制面试局面。如对沉默紧张的求职者,应创造轻松的气氛,鼓励其继续讲述;对滔滔不绝的求职者,应强调答案的简洁。
六、作笔记的技巧
面试笔记是记录求职者关键素质和能力事例的重要手段。应使用面试笔记表,并简要记录关键信息。做笔记的最佳时间是在求职者讲话暂停时或从一个问题过渡到另一个问题时。
七、判断事例真假的技巧
判断求职者所举事例的真实性是面试的重要环节。可采用STAR原则,即情景(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)来验证事例的真实性和完整性。也要注意求职者给出的例子是否前后一致。
八、判断应聘人动机合适度的技巧
判断应聘者的动机合适度是为了了解其工作意愿是否与公司的运作方式和价值观相协调。可采用开列洗衣单式的方法和直接探测的方法来评估应聘者的动机。
九、面试应注意的问题
在面试过程中,面试者应注意避免一些问题,如不要迟到、不要过早下结论、不要以貌取人等。要做一个好的聆听者,并委婉地告诉应聘者面试结果。
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