快递被磕破了东西还丢了?别慌教你正确维权!
当您发现快递在运输过程中被磕破,导致物品损坏甚至丢失时,确实会感到非常沮丧和焦虑。但请别慌,按照正确的步骤维权可以有效维护您的合法权益。
首先,您应该第一时间拍照或录像留存证据,清晰记录下快递箱的破损情况以及内部物品的损坏或丢失状态。这是后续维权的重要依据。
其次,联系快递公司进行沟通。您可以要求当面查看快递,核对物品状况,并说明损坏或丢失的情况。根据《快递暂行条例》,快递企业应当保证寄递安全,并对快件进行保价服务。如果您的物品进行了保价,丢失或损坏后的赔偿将按照保价金额进行赔付。如果没有保价,可以根据实际损失向快递公司索赔。
最后,如果快递公司不予配合或无法达成一致,您可以向邮政管理部门投诉,或者通过法律途径解决。记住,保留好所有沟通记录和相关证据,依法理性维权,才能最大程度地维护自己的利益。
