服务换个文雅的说法

沈阳冰雪季：城市热诚，待客如亲

亲爱的商家和市民朋友们：

随着元旦、春节的临近，沈阳即将迎来旅游旺季。在这座充满历史底蕴与现代气息的城市，我们热诚地欢迎来自四面八方的宾客。此刻，我们应以沈阳人的大气与热诚，展现我们的迎客之仪、待客之礼、好客之道。

一、微笑迎客，彰显文明素养

当您在商店、餐厅、酒店或服务行业中，一个温暖的微笑能立刻打破陌生，传递出沈阳人的热情与友好。微笑是文明素养的直接体现，更是我们雷锋精神的时代诠释。让我们以灿烂的笑容，释放出最大的热情，为每一位客人提供温馨的服务。

二、暖心宠客，强化服务意识

在沈阳这座国际化大都市，宠客文化已成为一丽的名片。我们要求每一位服务行业的从业者，都要以客户为中心，关注细节，追求服务品质，提供超越期待的服务体验。窗口行业单位要推出更加暖心超值的服务举措，让游客感受到沈阳人的厚道和城市的温度。

三、乐呵送客，展示沈阳形象

沈阳2300多年的建城史涵育了独特的气质。我们不仅拥有悠久的历史，还有繁华的烟火气。在送客时，我们要展现真诚，让游客感受到沈阳的人文底蕴和城市温度。我们要让游客在享受服务的深入了解沈阳的历史与现代发展，把“沈阳”带回自己家乡，让沈阳成为一个让人向往的旅游目的地。

让我们学习雷锋、争做雷锋，用暖心服务为沈阳代言。让我们共同努力，营造温馨友好、宾至如归的城市氛围，呈现出沈阳真挚热情的城市风貌。让我们用行动诠释“人人都是城市主人，家家都代表着沈阳！”让我们携手共进，为沈阳打造东北亚国际化中心城市的先锋力量而努力！

在此，市文明办向全体商家和市民朋友发出如下倡议：

1. 微笑迎客，传递热情和友好；

2. 暖心宠客，提升服务品质；

3. 乐呵送客，展示沈阳的独特魅力。

让我们共同为沈阳的旅游事业贡献力量，展现出我们这座英雄城市的独特风采！

沈阳市精神文明建设办公室