有效沟通三个要素

失业与居家期间，生活与工作的出路何在？这是当前最引人关注的话题。在上海某个小区，居民们通过以物换物的原始方式解决生活需求，展现了人类适应困境的聪明才智。他们依靠人与人之间的沟通交流来解决一日三餐等基本需求。这样的实践揭示了一个道理：无论何时何地，沟通交流都是满足需求和实现价值的关键。

在生活中和工作上，要想发挥自己的价值，必须先学会说话，将信息传递出去。我们每个人都是独立的个体，要想建立联系，必须找到一个共同话题，引发对话的兴趣。交流的过程就像是抛球接球的游戏，不断推动对话的深入。在这个过程中，目标的重要性不言而喻。只有明确目标，才有为之奋斗的动力。要想提高沟通力，就必须明确你的目标，并了解沟通高手的特质。

沟通高手通常具备以下七个要素：

1. 他们能够灵活地根据情境变化选择应对方式。面对不同的场景和人际关系，他们总能做出最恰当的选择。

2. 在面对不适的场景时，他们会在头脑中进行方案与策略的对比。例如，当遇到被人反复讲述同一个可能含有冒犯的笑话时，他们不会贸然行动，而是会权衡各种应对方式的利弊。

3. 他们懂得保持沉默的价值，因为言语可能引发不必要的冲突。

4. 他们擅长用委婉的方式提醒他人，避免直接冲突。

5. 他们能够坦诚地表达自己的感受，将问题交给对方思考。

6. 他们擅长以开玩笑的方式让对方自我反思，了解对方的感受。

7. 在必要时，他们会直接要求对方停止不当行为。

即使你掌握了这些沟通技巧，也不一定能保证交流的成功。因为交流是与人进行的，每个人的反应都受到其认知、情感和当时环境的影响。沟通高手会从沟通的情景、目的以及对他人的认知这三个因素进行综合考虑。

要想提高自己的沟通技巧，必须做大量的技巧练习。通往成功的道路从不没有捷径，只有不断地重复和练习，才能熟能生巧。认知度的高低决定了你的交流水平。认知复杂度是指人们看待事物时的认知深度和架构的技巧。同理心则要求你学会换位思考，设身处地地理解他人的处境。自我监控也是提高沟通技巧的重要方面，因为它能帮助你更好地了解自己的优缺点。

研究表明，沟通能力差的人往往容易忽视自身的缺点，高估自己的技能。在有效的沟通中，守信是一个重要的品质。这体现在两个方面：一是向他人做出真诚的承诺；二是真诚地倾听和理解对方的谈话内容。