淘宝退款之后后悔了怎么办

【关键词】恶意差评、恶意退货

【适用行业】电商行业

【适用卖家规模】不限

他们为了自身利益，做出损人利己的行为，还自鸣得意，称之为“会过日子”。

01 恶意差评师

未曾经历过恶意差评，就不配说自己做淘宝。

用户评价系统，是淘宝为了维护买家权益而设立的。买家会根据产品以及购物体验，给予评价。

看似微不足道的一个评价，实则能决定一家店铺的生死。

△再美的广告，都不如客户的五星好评口碑

一个差评，会导致店铺信誉分降低，从而影响商品推广、展示和流量。对于宝贝而言，买家看到差评会犹豫，甚至放弃下单。

评价对一家店铺来说，至关重要。有些心思敏捷的人，开始利用这个规则，恶意进行差评，被卖家深恶痛绝。

他们甚至做起了职业差评师，形成了一条黑色产业链。

△在QQ群搜索差评师，可见其泛滥

他们中流传着这样一句话：十几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨。足以见证他们的利润及嚣张气焰。

△牛气学堂学员碰到的恶意差评实例

卖家遇到职业差评师时，常常选择妥协以避免麻烦。但对付差评师是有办法的。

他们主要针对以下5种卖家下手：

1. 信誉不高的店铺，如3钻的店铺；

2. 卖家少有或没有中差评；

3. 销售价格低廉且易损坏的产品；

4. 在离收货地较远或邮费较高的地方购买；

5. 产品运输有局限性的店铺（差评师会特别要求必须使用某一快递）。

他们的账号还有几大明显特征：买家信誉不高但非新号；不斤斤计较价格；收货后不联系卖家；很会挑产品毛病。需要注意的是，因为淘宝不承认非旺旺平台的证据，所以职业差评师在敲诈时，不会通过旺旺跟卖家沟通。

阿朱分享一个搜集证据的方法：给买家留言模拟电话沟通内容，如询问打折情况，若对方不回应，则截图作为证据。使用阿里推出的新工具云标签，对于不合理的评价进行。随着法律法规的完善和技术的发展，恶意差评这条黑产已逐步走向末路。但仍有部分寻找漏洞的差评师存在，他们只是换了形式，如恶意退换货。

02 恶意退货师