销售五步成交法话术

五步成交法，轻松实现销售

一、接近客户（寒喧）

销售观念更新，创造业绩是我们的首要任务。每一位进门的顾客都是我们的主人，我们的衣食父母。顾客是为了使用而购买，并非为了退换而购买。我们的收入源于顾客的信赖和支持。在售卖产品之前，我们首先传递的是态度和专业性。用爱来做销售，我们要全身心投入。

印象决定成败，语言、语调、形象都会影响顾客对我们的第一印象。要注意吸引顾客的注意力，如推荐产品时突出其独特优势。与顾客相处的空间管理也很重要，要注意与顾客的距离和互动。

二、了解背景（咨询需求）

在顾客购物过程中，发问技巧至关重要。探询式提问是为了了解顾客的购买背景和需求。二选一提问法有助于我们在众多选择中迅速抓住顾客的重点。递进式提问则有助于引导顾客更深入地了解产品，激发其购买欲望。

三、产品介绍（利益陈述）

销售不只是产品，更是使用感受和价值。要注重价值销售而非简单的产品推销。将推销观念转变为顾问式销售，注重服务观念。向顾客推介产品时，要突出其特性、优点和使用价值。

四、处理异议（突破抗拒）

正确对待异议，推销从拒绝开始。当顾客沉默或隐藏意见时，要运用处理隐晦异议法。当顾客表示再考虑时，可以用邀约法邀请他们再次光临。面对价格异议，可以用“回力棒”说服法、品质服务折扣说服法等技巧来处理。

五、促成交易（销售完成）