销售一定要懂得说话术

【导言】

俗话说得好，“好马出在腿上，好汉出在嘴上”。语言的力量，能够产生巨大的影响，尤其在销售工作中。巧言善道的人往往能够凭借其超凡的说服力创造出令人瞩目的业绩。这就像陈安之老师所强调的，我们每天都在与人打交道，无论是销售商品还是推广自己，都离不开有效的沟通。销售不仅仅是一门技术活，更是一门语言的艺术。

那么，销售的真谛究竟是什么呢？我们该如何掌握这门艺术的核心技巧？答案在于我们如何去理解销售的本质——是产品吗？非也！任何优质的产品都需要一个懂得表达的人来为其描绘价值。归根结底，销售的真正技巧在于口才，在于如何运用语言的力量。

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盛安志在《销售就要会说四种话》一书中为我们揭示了销售的奥秘。原来，销售的核心仅仅在于四种话语的运用：

第一句：好听话。好听的话语是拉近人与人之间关系的神奇催化剂。每个人都渴望被认可和赞美，通过赞美他人的优点和成就，可以有效地缩短彼此之间的心理距离。记住，真诚是赞美的核心，要慎言、明确、具体、准确。

第二句：客套话。客套话是人际沟通中的润滑剂。初次见面时，几句寒暄和礼貌的问候可以让紧张的气氛变得融洽。社交场合中的客套话也是必不可少的，它们不仅仅是礼节的表现，更是建立良好人际关系的桥梁。

第三句：专业话。要想赢得客户的信任，仅凭好感是不够的。我们需要用专业的语言来展示我们的专业知识和技能。这意味着我们需要对商品有充分的了解，包括企业知识、产品知识、顾客知识、市场知识以及法律知识。只有真正专业的语言才能赢得客户的信任。

第四句：巧妙话。巧妙的话是一种融合了情感、神态和语调的语言技巧。它需要我们运用各种技巧来满足顾客的心理需求。态度诚恳、语言亲切、语调平和、声音适中、举止端庄等都是巧妙话的重要组成部分。通过运用这些技巧，我们可以使自己在销售中的语言技巧更上一层楼。