酒店代理分销平台
在经历了深度的并购重组后,OTA行业依旧处在激烈的市场竞争中。最近,阿里巴巴旗下飞猪旅行的高管向媒体透露,去年他们成功吸引了六百多万高星酒店的新会员加入,并预计今年将助力高星酒店吸引超过千万的新会员。以开元酒店与飞猪的会员对接合作为例,阿里巴巴带来的会员每月增量达到五万。
目前,希尔顿、万豪、洲际酒店集团等全球知名酒店品牌都已入驻飞猪平台。相较于携程、美团等竞争对手,飞猪以其独特的定位成为了市场上的挑战者。据悉,飞猪向酒店方收取的服务费在2%-8%之间,而美团的佣金比例约为8%-10%,携程的佣金比例则高达15%-20%。
在此背景下,部分高星酒店也在寻求建立自己的直销渠道,以培养用户的忠诚度。希尔顿便是其中的先行者,尝试通过建设自有渠道并推出大型市场活动引导消费者在线预订。效果并不显著。
业内分析人士认为,线上分销渠道越强大,酒店的话语权就越弱。酒店与直销的举措,是他们在追求渠道多元化和平衡的尝试。
随着消费水平的提升,星级酒店成为各大OTA平台争夺的焦点。飞猪旅行凭借其平台化经营策略成功吸引了众多酒店集团的注意。虽然加入较晚,但如开元集团、万豪等酒店集团已视飞猪为重要直销渠道,并为会员提供同等权益。
去年双十一期间,众多高星酒店超过五百家门店参与了飞猪的促销活动。飞猪还为酒店商家提供自运营套餐,推动酒店边缘性商品的销售,从而带动整体盈利。
飞猪的副总裁蔡永元表示,高星酒店的餐饮收入往往超过客房收入。他们致力于帮助酒店提升整体营收,而不仅仅是增加客房预订。例如,通过大数据分析帮助酒店了解客人的消费能力和习惯。
随着消费者的变化,90后用户的消费频次已经远超70后用户。年轻用户的消费能力也在不断增强,中高端酒店用户年轻化趋势明显。这也是飞猪重点进攻高星酒店领域的重要原因。
美团旅行也看到了这一商机,其住宿事业部相关人士表示,他们希望能在单一的酒店预订基础上,提供更加全面的服务。对于以团购起家的美团来说,如何突破高端市场仍面临挑战。尽管美团的酒店数量众多,但高星酒店的覆盖量仍然有限。
虽然OTA平台之间的价格战已不如过去激烈,但酒店与OTA平台之间的博弈依然存在。最近有关携程提高酒店佣金的消息引起了部分高端酒店的不满。对此,携程表示否认并提高客房收益在企稳回升的态势。同时表示希望维持现有的佣金水平并改善用户体验。